Términos del servicio

Información general

Bienvenido a Enlazzze. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Enlazzze.

A través de esta página web ponemos a disposición de nuestros clientes información, productos y servicios relacionados con el descanso y el mobiliario para el hogar. Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al acceder a la web o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios ni realice compras a través de la página web.


SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar esta página web y realizar compras a través de ella, usted declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

Para realizar un pedido o utilizar determinados servicios, es posible que le solicitemos información como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y está actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta y de todas las actividades realizadas desde la misma. La cuenta de usuario es personal e intransferible, por lo que no podrá ser vendida, cedida ni utilizada por terceros sin autorización.



SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible mediante fotografías, descripciones y especificaciones técnicas. No obstante, los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente en función de la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada por cada usuario.

En productos fabricados a medida o personalizados, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación, sin que ello suponga un defecto del producto.

Las imágenes mostradas en la tienda online tienen carácter orientativo y pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del producto adquirido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto, descripción o característica de nuestro catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

Asimismo, podremos limitar la venta de determinados productos en función de la disponibilidad, la zona geográfica o cualquier otra circunstancia comercial debidamente justificada.



SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente está efectuando una solicitud de compra de los productos seleccionados.

La aceptación definitiva del pedido se producirá una vez que el pago haya sido recibido y procesado correctamente, y Enlazzze confirme la tramitación del mismo.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los productos, medidas, colores, tejidos y demás opciones seleccionadas antes de finalizar la compra. En el caso de productos fabricados a medida o personalizados, no será posible modificar o cancelar el pedido una vez iniciada su fabricación.

Enlazzze se reserva el derecho de rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas, como errores en la información del producto, falta de disponibilidad, incidencias en el pago o cualquier otra circunstancia excepcional. En estos casos, el cliente será informado a través del correo electrónico o teléfono facilitados durante la compra.

Las devoluciones y cambios se regirán por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El cliente declara que los productos adquiridos están destinados a un uso personal o doméstico y no a su reventa o comercialización posterior sin autorización expresa.



SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones publicados en nuestra tienda online podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra será el que figure en el momento de realizar el pedido y aparecerá reflejado en la confirmación enviada por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío, montaje u otros servicios adicionales se especificarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Los precios y promociones disponibles en la tienda online pueden diferir de los ofrecidos en la tienda física o en otros canales de venta. Asimismo, determinadas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas que prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones.

El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada para la realización de cualquier compra, incluyendo los datos de facturación, envío y pago necesarios para tramitar correctamente el pedido.

El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago empleado y acepta abonar el importe total del pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío, montaje e impuestos aplicables.


SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda online son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, los tiempos de fabricación, la zona de entrega o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Enlazzze no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones fuera de nuestro control. No obstante, nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia que pueda afectar a la entrega de su pedido.

En el caso de productos fabricados a medida o personalizados, los plazos de entrega podrán ser superiores a los de los productos en stock y serán comunicados durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar el estado del producto en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño o incidencia lo antes posible para que podamos ofrecer una solución adecuada.

La propiedad del producto se transmitirá al cliente una vez efectuado el pago completo y realizada la entrega del mismo.



SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de esta página web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, vídeos, gráficos, nombres comerciales, marcas y cualquier otro elemento, es propiedad de Enlazzze o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso y uso de esta web se autoriza únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción o cualquier otro uso del contenido sin la autorización previa y por escrito de Enlazzze o de los titulares correspondientes.

La utilización no autorizada de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos mostrados en la web pertenecen a sus respectivos propietarios y no podrán ser utilizados sin la debida autorización.

Shopify y sus marcas comerciales pertenecen a Shopify Inc. y se utilizan únicamente como plataforma tecnológica para la prestación de nuestros servicios.



SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra página web puede incluir herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para mejorar la experiencia del usuario, como sistemas de pago, financiación, reseñas, mapas, chat de atención al cliente u otras funcionalidades adicionales.

Estas herramientas se ofrecen según su disponibilidad y están sujetas a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores. Enlazzze no ejerce control directo sobre dichos servicios ni asume responsabilidad por su funcionamiento, disponibilidad o posibles incidencias derivadas de su utilización.

El uso de estas herramientas por parte del usuario se realiza bajo su propia responsabilidad y supone la aceptación de las condiciones establecidas por los terceros que las proporcionan.

Asimismo, Enlazzze podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades, herramientas o servicios en la página web, que quedarán igualmente sujetas a los presentes Términos y Condiciones.



SECCIÓN 8 - ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra página web puede incluir enlaces, contenidos o servicios proporcionados por terceros con el fin de facilitar información adicional o mejorar la experiencia del usuario.

Enlazzze no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios web externos. El acceso y uso de estas páginas será responsabilidad exclusiva del usuario.

Cualquier compra, contratación o relación que el usuario establezca con terceros estará sujeta a las condiciones y políticas de dichos proveedores, por lo que recomendamos revisarlas previamente.

Las reclamaciones, consultas o incidencias relacionadas con productos o servicios ofrecidos por terceros deberán dirigirse directamente a la empresa correspondiente.


SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

El enlazzze opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle nuestros servicios y gestionar nuestra tienda online.

No obstante, cualquier compra o venta realizada a través de esta web se efectúa directamente con Enlazzze. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las ventas, productos, envíos, devoluciones o cualquier otra incidencia derivada de las transacciones realizadas con Enlazzze.

Por la presente, usted acepta que cualquier reclamación, responsabilidad o disputa relacionada con la compra de productos o servicios deberá dirigirse a Enlazzze y no a Shopify ni a sus empresas afiliadas.


SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal que recopilamos a través de nuestra página web se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en el apartado correspondiente de este sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

Nuestra tienda online utiliza la tecnología de Shopify, por lo que determinados datos necesarios para la gestión de pedidos, pagos, envíos y funcionamiento de la web pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores de servicios relacionados, siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.



SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES DE LOS USUARIOS

Si envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, opiniones o cualquier otro contenido a través de nuestra página web, correo electrónico o cualquier otro medio, autoriza a Enlazzze a utilizarlos, reproducirlos y publicarlos con la finalidad de mejorar, promocionar y prestar nuestros servicios, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos.

El usuario garantiza que es el titular de los derechos sobre el contenido que envía y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni contiene información ilegal, ofensiva, difamatoria, discriminatoria o contraria a la legislación vigente.

Enlazzze se reserva el derecho, aunque no la obligación, de revisar, modificar o eliminar aquellos comentarios o contenidos que considere inapropiados, fraudulentos o que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los comentarios y opiniones que publique, eximiendo a Enlazzze de cualquier responsabilidad derivada de los mismos.



SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Aunque nos esforzamos por mantener toda la información de nuestra tienda online actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

Enlazzze se reserva el derecho de corregir, modificar o actualizar cualquier información contenida en la página web en cualquier momento y sin previo aviso cuando sea necesario.

En caso de detectarse un error que afecte a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la posibilidad de mantener, modificar o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso, si procede.

Estas correcciones se realizarán siempre respetando los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores y usuarios.

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SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar esta página web y sus servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar la web para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de Enlazzze o de terceros.

  • Acosar, amenazar, insultar o perjudicar a otros usuarios o empleados.

  • Proporcionar información falsa o engañosa.

  • Enviar publicidad no solicitada, spam o cualquier otro tipo de comunicación comercial no autorizada.

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  • Copiar, extraer, reproducir o utilizar el contenido de la web con fines comerciales sin autorización previa.

  • Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

  • Utilizar herramientas automatizadas, robots, sistemas de scraping o cualquier otro medio destinado a acceder, recopilar información o interferir en el funcionamiento normal de los servicios sin autorización expresa.

Enlazzze se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a la web o a las cuentas de usuario que incumplan estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.



SECCIÓN 14 - USO DE AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Esta sección se aplica al uso de cualquier software, inteligencia artificial, bot, asistente virtual o herramienta automatizada que acceda o interactúe con nuestros servicios en nombre de un usuario o entidad.

Enlazzze podrá limitar o restringir el acceso de estas herramientas cuando considere que afectan al funcionamiento normal de la página web, a la seguridad de los servicios o a los derechos e intereses de la empresa y sus clientes.

Los sistemas automatizados deberán identificarse adecuadamente y no podrán ocultar su naturaleza ni eludir medidas de seguridad, sistemas de verificación o mecanismos destinados a distinguir el uso humano del automatizado.

Asimismo, queda prohibido utilizar herramientas automáticas para recopilar datos, copiar contenidos, realizar compras masivas, interferir con el funcionamiento de la web o llevar a cabo cualquier actividad contraria a estos Términos y Condiciones.



SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Enlazzze podrá suspender o cancelar el acceso a la página web o a cualquier cuenta de usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o por cualquier otra causa justificada, sin perjuicio de las obligaciones económicas pendientes que pudieran existir hasta ese momento.

La finalización de la relación contractual o del acceso a los servicios no afectará a aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir siendo aplicables, incluyendo las relativas a la propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, protección de datos, indemnizaciones, legislación aplicable y resolución de conflictos.



SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

La información publicada en esta página web tiene carácter informativo y se proporciona con la máxima diligencia posible. No obstante, pueden existir errores, omisiones o inexactitudes involuntarias, por lo que Enlazzze no garantiza que todos los contenidos estén permanentemente actualizados o libres de errores.

Los productos comercializados por Enlazzze cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Asimismo, no garantizamos que el funcionamiento de la página web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de incidencias técnicas ajenas a nuestro control.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación vigente, Enlazzze no será responsable de los daños o perjuicios derivados de incidencias técnicas, interrupciones del servicio, errores informáticos o causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento de la página web o la prestación de los servicios.

En ningún caso esta limitación afectará a los derechos legales de los consumidores ni a las responsabilidades que, por ley, no puedan ser excluidas o limitadas.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a utilizar la página web y sus servicios de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones, respondiendo frente a Enlazzze y terceros por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido, fraudulento o contrario a la normativa aplicable.

Enlazzze podrá adoptar las medidas legales oportunas para proteger sus derechos e intereses en caso de incumplimiento por parte del usuario.


SECCIÓN 19 - NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez y aplicación del resto de las disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA DE DERECHOS

El hecho de que Enlazzze no ejerza o haga valer en un determinado momento cualquiera de los derechos o disposiciones recogidos en estos Términos y Condiciones no supondrá una renuncia a dichos derechos ni impedirá su ejercicio posterior.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en esta página web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Enlazzze en relación con el uso de los servicios ofrecidos.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Enlazzze.

Enlazzze podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para el desarrollo de su actividad empresarial o por imperativo legal, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y protección de los consumidores y usuarios.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente una finalidad informativa y organizativa, y no afectarán a la interpretación o aplicación de su contenido.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Enlazzze se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario, publicando la versión actualizada en esta página web.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados de cualquier modificación.


SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la enlazzze@gmail.com.
A continuación figura nuestra información de contacto:
GRUPO ENLAZZZE LIVING S.L
enlazzze@gmail.com
ANGEL GUIMERA 72 BAJO IZQUIERDA